Описание
«Регистрация заявок LAN» — HelpDesk-система для учета и отслеживания заявок от пользователей в локальной сети.
Основной набор функций HelpDesk-системы «Регистрация заявок LAN»:
- Регистрация, учет и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети.
- Редактируемая база знаний. Возможность создания своей структуры заявок. 3 уровня описания заявок: общее название, уточнение и подробное описание.
- Клиент-Серверная технология (3 программных модуля), обновления модулей.
- 4 типа пользователей программы. Авторизация для администраторов.
- Задачи и напоминания, календарь.
- Отчеты. Удобный мастер отчетов.
- Диалог администратора с клиентом (чат).
- Система оценивания заявок.
- Уведомления. В виде сообщений на экране ПК и по e-mail.
- HelpDesk-система «Регистрация заявок LAN» включает возможность отправлять файлы. Пользователь может прикрепить файл к заявке. Этот файл может быть рассмотрен и изменен администратором или исполнителем. После этого пользователь может открыть измененный файл.
- Дополнительные функции.
Купив программу «Регистрация заявок LAN», вы оцените ее простой и удобный интерфейс, который будет понятен любому пользователю и не требует специального обучения. Администратору и исполнителям предоставляется удобный механизм контроля поступивших заявок, а каждому пользователю — возможность мониторить состояния своей заявки.
HelpDesk-система состоит из 3-х модулей:
- программа-сервер;
- программа-администратор;
- программа-клиент.
